Política de privacidade

A Convertea é uma consultoria de inteligência comercial para escritórios de advocacia, com sede em Florianópolis, SC. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (48) 99612-5158.

No pré-diagnóstico e no questionário do diagnóstico: nome, nome do escritório, WhatsApp, e-mail (quando informado), cidade e as respostas sobre o atendimento do escritório, como volume de contatos, tempo de resposta e taxa de fechamento.

Não pedimos dados de clientes do escritório nesses formulários. Nos campos de texto livre, pedimos que você não inclua nomes ou dados de clientes.

Para mostrar o resultado do pré-diagnóstico, preparar o diagnóstico contratado e entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail sobre esses serviços. Não vendemos nem cedemos os seus dados, e não os usamos para treinar inteligência artificial.

As conversas do escritório só são recebidas depois de um contrato de confidencialidade e de tratamento de dados. Nele, o escritório é o responsável pelos dados (controlador) e a Convertea atua apenas como operadora, para a finalidade do diagnóstico.

Analisamos uma amostra de primeiros atendimentos. Nomes, telefones, CPF e números de processo são removidos antes da análise, e os arquivos são excluídos depois da entrega do relatório, com confirmação ao escritório.

Só com os fornecedores de tecnologia que fazem o serviço funcionar: hospedagem do site, banco de dados e ferramentas de automação. Eles só podem usar os dados para prestar esse serviço à Convertea.

Os dados de contato e as respostas dos formulários ficam guardados por até 12 meses sem contratação, ou até você pedir a exclusão. As conversas do diagnóstico são excluídas depois da entrega do relatório.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento para confirmar, acessar, corrigir ou excluir os seus dados, ou revogar a autorização de contato. Basta enviar o pedido pelo WhatsApp.